Cambios:

Si deseas cambiar un producto, debes asegurarte que el que quieres esté disponible en stock en nuestra página web.

El plazo para los cambios es de 30 días.

Para Santiago:

No contamos con tienda física. Los cambios son con despacho/retiro en domicilio y tienen un valor de $5.000.

SOLO SI VIVES DENTRO DE LAS COMUNAS DE SANTIAGO (Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura).

Para solicitar el cambio debes:

1. Asegurarte que el producto que quieres está en stock en nuestro sitio web.

2. Transferir $5.000 a la siguiente cuenta:

Chill Supplies
77.919.348-9
Banco de Chile
Cuenta Corriente: 2340243310
chillsupplieschile@gmail.com

Asunto: "Cambio Pedido #1234" (pones tu número de pedido)

3. Envía un mail a chillsupplieschile@gmail.com con copia a contacto@artlogistics.cl con el asunto "Cambio #xxxx", en el correo especificar: Producto que quieres devolver, producto que quieres recibir, tu nombre completo, dirección, y número de teléfono. con copia a contacto@artlogistics.cl y con asunto "Cambio Pedido #xxxx". En el correo especificar: Producto que quieres devolver, producto que quieres recibir, tu nombre completo, dirección, y número de teléfono, cuando te acomodaría que pasaran, y adjuntar el comprobante de trasnferencia.

 

Para comunas periféricas de la Región Metropolitana y Regiones:

1. Asegurarte que el producto que quieres está en stock en nuestro sitio web.

3. Envía tu producto a nuestra bodega. Dirección: Aldunate 1584, Santiago. Recibe: Tomás Castro. Teléfono: +569831945578.

2. Envía un mail a chillsupplieschile@gmail.com con copia a contacto@artlogistics.cl con el asunto "Cambio Pedido #xxxx", en el correo especificar: Producto que quieres devolver, producto que quieres recibir, tu nombre completo, dirección, y número de teléfono. Adjunta el comprobante del envío (ya sea Bluexpress, Chilexpress, Starken, u otro).

4. Una vez que hayamos recibido el producto, y nos aseguremos que está perfecto, te enviaremos el producto que quieres recibir a cambio.

Devoluciones:

El plazo para las devoluciones es de 15 días desde que recibiste tu pedido.

Para Santiago:

Las devoluciones son con retiro a domicilio, no contamos con tienda propia. Tienen un valor de $5.000.

SOLO SI VIVES DENTRO DE LAS COMUNAS DE SANTIAGO (Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura).

Para solicitar la devolución debes:

1. Asegurate que el producto esté en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas.

2. Deposita los $5.000 a la siguiente cuenta:

Chill Supplies
77.919.348-9
Banco de Chile
Cuenta Corriente: 2340243310
chillsupplieschile@gmail.com

 Asunto: "Devolución Pedido #1234" (pones tu número de pedido)

3. Envía un mail a chillsupplieschile@gmail.com con copia a contacto@artlogistics.cl con el asunto "Devolución Pedido #xxxx", en el correo especificar: Producto que quieres devolver, producto que quieres recibir, tu nombre completo, dirección, y número de teléfono.

Para comunas periféricas de la Región Metropolitana y Regiones:

1. Envía tu producto a nuestra bodega. Dirección: Aldunate 1584, Santiago. Recibe: Tomás Castro. Teléfono: +569831945578.

2. Envía un mail a chillsupplieschile@gmail.com con copia a contacto@artlogistics.cl con el asunto "Devolución Pedido #xxxx", en el correo especificar: Producto que quieres devolver, motivo de la devolución, y adjunta el comprobante del envío (ya sea Bluexpress, Chilexpress, Starken, u otro).

3. Una vez que hayamos recibido el producto, y nos aseguremos de que está en perfectas condiciones, procederemos a gestionar la devolución a tu método de pago original.