Cambios:

Si deseas cambiar un producto, debes asegurarte que el producto que quieres esté disponible en stock en nuestra página web.

El plazo para los cambios es de 30 días.

Para Santiago:

No contamos con tienda física. Los cambios son con despacho/retiro en domicilio y tienen un valor de $5.000.

SOLO SI VIVES DENTRO DE LAS COMUNAS DE SANTIAGO (Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura). Para Chicureo el valor del cambio es de $7.000.

Para solicitar el cambio debes:

1. Asegurarte que el producto que quieres está en stock en nuestro sitio web.

2. Transferir $5.000 a la siguiente cuenta:

Chill Supplies
77.919.348-9
Banco de Chile
Cuenta Corriente: 2340243310
chillsupplieschile@gmail.com

Asunto: "Cambio Pedido #1234" (pones tu número de pedido)

3. Envía un mail a chillsupplieschile@gmail.com con copia a contacto@artlogistics.cl con el asunto "Cambio #xxxx", en el correo especificar:

• Producto que quieres devolver (nombre prod, color, talla).
• Producto que quieres recibir(nombre prod, color, talla).
• Tu nombre completo.
• Dirección.
• Número de teléfono.
• Asunto "Cambio Pedido #xxxx".
• Cuando te acomoda que pasemos.
• Adjuntar el comprobante de transferencia.

 

Para comunas periféricas de la Región Metropolitana y Regiones:

1. Asegurarte que el producto que quieres está en stock en nuestro sitio web.

2. Envía tu producto a nuestra bodega. Dirección: Aldunate 1584, Santiago. Recibe: Tomás Castro, Rut: 18.394.213-1. Teléfono: +569831945578.

3. Envía un mail a chillsupplieschile@gmail.com con copia a contacto@artlogistics.cl con el asunto "Cambio Pedido #xxxx", en el correo especificar:

• Tu número de pedido.
• Producto que quieres devolver (nombre prod, color, talla).
• Producto que quieres recibir (nombre prod, color, talla).
• Tu nombre completo.
• Dirección.
• Número de teléfono.
• Adjunta el comprobante del envío (ya sea Bluexpress, Chilexpress, Starken, u otro).

4. Una vez que hayamos recibido el producto, y nos aseguremos de que está perfecto, te enviaremos el producto que quieres recibir a cambio.

Devoluciones:

El plazo para las devoluciones es de 15 días desde que recibiste tu pedido.

Para Santiago:

Las devoluciones son con retiro a domicilio, no contamos con tienda propia. Tienen un valor de $5.000.

SOLO SI VIVES DENTRO DE LAS COMUNAS DE SANTIAGO (Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura).

Para solicitar la devolución debes:

1. Asegurate que el producto esté en perfectas condiciones, con etiqueta.

2. Deposita los $5.000 a la siguiente cuenta:

Chill Supplies
77.919.348-9
Banco de Chile
Cuenta Corriente: 2340243310
chillsupplieschile@gmail.com

Asunto: "Devolución Pedido #1234" (pones tu número de pedido)

3. Envía un mail a chillsupplieschile@gmail.com con copia a contacto@artlogistics.cl con el asunto "Devolución Pedido #xxxx", en el correo especificar:

• Tu número de pedido.
• Producto que quieres devolver (nombre prod, color, talla).
  
• Tu nombre completo.
• Dirección.
• Número de teléfono.
• Especifica en qué horarios podemos pasar a recoger el/los producto/s.

4. Una vez que hayamos recibido el producto, y nos aseguremos que está perfecto, gestionaremos la devolución de tu dinero.

Para comunas periféricas de la Región Metropolitana y Regiones:

1. Envía tu producto a nuestra bodega. Dirección: Aldunate 1584, Santiago. Recibe: Tomás Castro, Rut: 18.394.213-1. Teléfono: +569831945578.

2. Envía un mail a chillsupplieschile@gmail.com con copia a contacto@artlogistics.cl con el asunto "Devolución Pedido #xxxx", en el correo especificar:

• Tu número de pedido.
• Producto que vas a devolver (nombre prod, color, talla).
  
• Tu nombre completo.
• Dirección.
• Número de teléfono.
• Adjunta el comprobante del envío (ya sea Bluexpress, Chilexpress, Starken, u otro).

3. Una vez que hayamos recibido el producto, y nos aseguremos de que está en perfectas condiciones, procederemos a gestionar la devolución a tu método de pago original.